Vous avez souscrit une offre Free et envisagez d’utiliser une autre façon de payer vos factures ? Il importe de noter que la facture Free peut être payée de deux façons. Découvrez dans cet article comment payer. Quelles méthodes sont possibles ? Lorsqu’il y a des problèmes, veuillez suivre nos conseils afin de restaurer rapidement la situation et éviter de se retrouver sans internet et téléphone.
À propos du service Free et offre de box
Free est une entreprise française qui propose un service d’accès à internet. Elle propose plusieurs types de box à abonnement : Freebox révolution, Freebox Pop, Freebox Delta… L’opérateur Free propose un forfait internet et un forfait mobile pour toute la famille. Freebox + Free Mobile pour un forfait moins cher. Effectivement, pour un contrat d’abonnement qui dure un an, le forfait est offert à partir de 35 euros par mois.
Le service client est disponible à tout moment et peut être contacté gratuitement au numero 3244, pour une assistance ou une demande de resiliation.
Pour souscrire une offre internet et mobile, contacter le service commercial au numero 1044.
Pour changer d’opérateur, pas besoin d’une resiliation de contrat, il suffit d’appeler le numero 3179 afin d’obtenir un code RIO.
Pour contacter Free depuis l’étranger, c’est le numero +33 1 78 56 95 qu’il faut composer.
Quels modes de paiement sont possibles avec Free ?
Paiement par carte bancaire
Le paiement d’une facture Free par carte bancaire se fait en quelques étapes. Tout d’abord, le client doit se connecter à son espace abonne en saisissant ses identifiants. Lorsqu’il y a un oubli, il faut cliquer sur la rubrique pour faire connaitre à l’opérateur que le mot de passe est oublié. Un code sera envoyé par mail, permettant de connecter à nouveau à l’espace abonne. Puis, il faut entrer dans l’option dédiée au paiement des impayés et saisir les coordonnées de la CB. Le client reçoit un code par SMS afin d’authentifier le paiement. Cette étape permet à Free de confirmer que celui qui fait le paiement est le propriétaire de la carte crédit et qu’il ne s’agit pas de fraude. Après la confirmation, l’entreprise procède à la vérification du paiement. Le client peut actuellement passer un appel et en recevoir.
Paiement par prélèvement
Pour qu’il n’ait pas des oublis et se retrouver sans internet, le débit est la meilleure option de paiement. Pour cela, Free déduit directement de votre compte le montant de votre abonnement. Une gestion plus facile des factures. Cependant, il faut noter que ce paiement est uniquement réservé au compte bancaire créancier.
Les Paiements en espèces par chèque sont-ils possibles avec Free ?
La société ne dispose pas un bureau physique désigné, iterdisant ainsi les paiements de facture Free Mobile en espèces et par chèque. Le chèque sert à payer les factures impayées.
Que faut-il faire si les factures sont impayées ?
L’opérateur avertit toujours ses clients lorsque leur facture est impayée, en envoyant un SMS. Le problème peut être réglé grâce à différents moyens :
Lorsque le prélèvement bancaire est refusé, principalement dû à l’insuffisance de fonds, vous pouvez faire le paiement en ligne, via le service de la poste ou par téléphone.
Contacter la ligne gratuite par téléphone puis utiliser une carte bancaire pour payer
Prendre contact avec le service de recouvrement gratuit par mail
